Badania marketingowe "tajemniczy klient"

Przez okres roku, działałem na zlecenie pracowni badań marketingowych wcielając się w postać "tajemniczego klienta" realizując audyty w branży zakupów sklepowych (m.in. Makro cash & carry) oraz branży motoryzacyjnej (m.in. Fiat, Volkswagen, Skoda) czy usług bankowych (m. in. PKO). Przeprowadzono łącznie ponad sto kontroli w obrębie województwa zwracając szczególną uwagę na standard obsługi klienta oraz respektowanie wewnętrznych procedur przez pracowników.